Tuyển dụng: Nhân viên Vận hành Dịch vụ Nền Tảng | PasGo Hà Nội

Ngày cập nhật:06/10/2025

Bạn yêu thích ngành F&B, quan tâm đến công nghệ và muốn làm việc trong môi trường startup năng động? PasGo – nền tảng đặt bàn nhà hàng hàng đầu Việt Nam – đang tìm kiếm ứng viên trẻ, nhiệt huyết cho vị trí Vận hành Dịch vụ Nền tảng tại Hà Nội.

Mục lục

🏢 Về PasGo

PasGo là nền tảng giúp khách hàng đặt bàn nhà hàng trực tuyến nhanh chóng – tiết kiệm – đáng tin cậy, với hàng nghìn nhà hàng đối tác. Đội vận hành chính là “trái tim” để mỗi đặt chỗ và mỗi dịch vụ trên nền tảng được xử lý chính xác, khách hàng vui vẻ và nhà hàng yên tâm.

🎯 Vị trí

- Nhân viên Vận hành Dịch vụ Nền tảng (Operations Executive)

- Hình thức: Full-time, làm việc theo ca xoay tua linh hoạt

- Thu nhập: 7,0 – 10 triệu/tháng (gồm lương cứng + thưởng hiệu suất)

- Địa điểm: VP No205, Tầng 2, Số 46/230 Lạc Trung, P.Thanh Lương, Q.Hai Bà Trung, Hà Nội

🛠️ Công việc hằng ngày của bạn

- Hỗ trợ khách hàng: tiếp nhận, xử lý và theo sát các yêu cầu đặt chỗ qua thoại/chat/email; theo dõi và xử lý các đơn khách đặt chỗ trực tuyến trên hệ thống.

- Theo dõi và thúc đẩy đơn đặt chỗ: đảm bảo đơn được gửi và giao cho đối tác đặt chỗ (nhà hàng) kịp thời.

- Phối hợp & hỗ trợ đối tác: xác nhận và tiếp đón khách đúng giờ, đúng ưu đãi.

- Hỗ trợ gian hàng: giúp đối tác tạo, hiệu chỉnh thông tin gian hàng, sản phẩm, ưu đãi theo mẫu chuẩn.

- Theo dõi và hỗ trợ các đối tác (nhà hàng) thực hiện đúng trách nhiệm theo lịch và thỏa thuận, đảm bảo tiến độ công việc trôi chảy: cập nhật đặt chỗ thực đến hàng ngày, xác nhận bảng kê theo kỳ,...

- Quản lý dữ liệu vận hành: nhập liệu, kiểm tra, cập nhật chính xác thông tin đặt chỗ và thông tin gian hàng.

- Báo cáo nhanh: tổng kết ca/ngày, ghi nhận vấn đề và phối hợp bộ phận liên quan để xử lý.

👉 Điểm cốt lõi: đảm bảo mỗi đơn – mỗi gian hàng – mỗi ưu đãi – mỗi trách nhiệm đã thỏa thuận đều được vận hành đúng, đủ, kịp thời.

✅ Bạn sẽ hợp với vị trí này nếu

- Bạn thích làm việc cụ thể, rõ ràng, nhìn thấy kết quả ngay trong ngày.

- Bạn có trách nhiệm, làm việc đến nơi đến chốn (không bỏ ngang).

- Bạn bình tĩnh, linh hoạt khi gặp tình huống bất ngờ.

- Bạn tỉ mỉ, cẩn thận và coi trọng sự chính xác.

- Bạn ưa hành động hơn là chỉ nói lý thuyết.

- Bạn thích môi trường năng động, và thay đổi kịp thời theo bước tiến công nghệ.

💡 Tại PasGo, chúng tôi tin rằng phát triển không có nghĩa là phải hoàn hảo ngay từ đầu. Mỗi người đều bắt đầu bằng việc làm đúng và đủ, rồi rèn tốc độ và tinh thần trách nhiệm. Khi đã vững vàng, bạn sẽ thấy mình biết cách phát hiện vấn đề, góp ý và giúp đồng đội tốt hơn mỗi ngày. Nếu bạn có tinh thần trách nhiệm, thích việc cụ thể và muốn tiến bộ từng ngày, bạn đã hợp với công việc này rồi.

🌱 PasGo không tìm người hoàn hảo, chúng tôi tìm người muốn tiến bộ thật sự. Mỗi nhiệm vụ bạn làm tốt sẽ mở ra một cơ hội mới — để bạn trở thành chuyên gia thực thi, mentor, người hướng dẫn hoặc chuyên gia tư vấn vận hành nền tảng. Bạn chỉ cần bắt đầu, phần còn lại chúng tôi sẽ cùng bạn đi tiếp.

📌 Yêu cầu

- Tốt nghiệp từ Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học, ưu tiên các ngành liên quan đến Kinh tế, Du lịch, QTKD, Ngoại ngữ, Truyền thông...

- Không yêu cầu kinh nghiệm, chỉ cần bạn sẵn sàng học hỏi, phần còn lại PasGo sẽ đào tạo.

- Giao tiếp rõ ràng, thao tác nhanh trên phần mềm.

- Tỉ mỉ, trung thực, theo sát công việc đến kết quả cuối cùng.

🕒 Thời gian làm việc

- Làm việc full-time 44h/tuần, xoay ca linh hoạt.

- Các khung ca:

+ Ca 1: 8h30 – 12h30

+ Ca 2: 14h00 – 18h00

+ Ca 3: 15h00 – 20h30

- Nghỉ 1,5 ngày/tuần, lịch xoay ca được sắp xếp và thông báo trước hàng tháng.

🎁 Quyền lợi

- Thu nhập: 7,0 – 10 triệu/tháng (gồm lương cứng + thưởng hiệu suất), tùy theo kinh nghiệm và mức độ phù hợp.

- Được đào tạo nâng cao kỹ năng vận hành, quản lý thời gian, data.

- Đầy đủ bảo hiểm, phúc lợi theo luật.

- Môi trường startup trẻ, năng động, đồng đội thân thiện.