Câu hỏi thường gặp của nhà hàng với PasGo
Câu hỏi thường gặp của nhà hàng với PasGo
PasGo hiện đang hợp tác với hơn 2.000 đối tác nhà hàng khắp Việt nam. Trong hơn 10 năm phát triển vừa qua, chúng tôi đã có điều kiện làm việc và hợp tác với nhiều mô hình nhà hàng, nhiều quy mô và nhận được rất nhiều câu hỏi thú vị. Nay chúng tôi xin tổng hợp và chia sẻ lại các câu hỏi thường gặp phổ biến của các nhà hàng, hi vọng nó sẽ hữu ích với bạn, và giúp cho việc trao đổi hợp tác giữa PasGo và nhà hàng của bạn dễ hiểu và nhanh hơn!
1. Tôi nghĩ PasGo là bên môi giới kiếm khách, hoặc bên làm tiếp thị truyền thông cho nhà hàng?
- Trả lời: Đúng, nhưng chưa đủ. Thường các nhà hàng không dành thời gian tìm hiểu, đó là điều hợp lý và chắc chắn rồi do PasGo làm chưa tốt. Tuy nhiên, khi đọc đến đây rồi nên trân trọng mời bạn dành thêm vài phút để chúng ta có thể hiểu về nhau, để cùng nhau tạo ra một trang mới trong hiệu quả hợp tác! Bởi PasGo là một nền tảng đặt chỗ trực tuyến tích hợp cả tính năng tiếp thị & truyền thông, do đó không chỉ môi giới kiếm khách cho nhà hàng, vai trò hàng đầu của PasGo là chuyển đổi số, quản lý chỗ ngồi và các tài nguyên sản phẩm dịch vụ rồi kết nối thẳng với cộng đồng hàng triệu thực khách trực tuyến. Do đó, khai thác và sử dụng PasGo phù hợp chính là chìa khóa cho hiệu quả kinh doanh nhà hàng.
- Hiện nay, PasGo đã xây dựng trung tâm hỗ trợ các nhà hàng kinh doanh trực tuyến tại: kinhdoanh.pasgo.vn, đồng thời có một đội ngũ luôn sẵn sàng tư vấn, giải đáp, cùng nhà hàng tìm ra chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.
- Mọi tư vấn và hướng dẫn hợp tác là hoàn toàn miễn phí
- Liên hệ: Bp. Kinh doanh và phát triển thị trường PasGo
- Email: kinhdoanh@pasgo.vn
- Số điện thoại: 0934.626.005
- Zalo/Skype: 0934.626.005
2. Chi phí hợp tác là bao nhiêu?
Mô tả thêm: Nhà hàng muốn biết cụ thể về chi phí tham gia nền tảng, bao gồm các khoản phí hàng tháng, phí hoa hồng theo mỗi lượt đặt bàn, hoặc các khoản phí khác.
Trả lời: Tiêu chí định giá của PasGo nó có tính hàn lâm, mặc dù vậy chúng tôi cũng cố gắng để nó có thể dễ hiểu - xin được trình bày: nguyên tắc chính của PasGo thu phí dựa trên kết quả và mô hình hoạt động là dựa trên hiệu suất – do đó nó là mô hình thu phí thấp, hợp lý – thường được gọi là “mô hình nền kinh tế chia sẻ”. Tóm lại, suy ra ngắn gọn:
1. Phí hoa hồng:
- Dựa trên nguyên tắc kết quả nghĩa là: có đặt chỗ thành công mới phải trả tiền cho PasGo
- Dựa trên nguyên tắc hiệu suất: nên mức cụ thể nó rất thấp chỉ khoảng 3-7% giá trị hóa đơn.
2. Phí hàng tháng: Miễn phí với Gói bắt đầu, giúp bạn duy trì sự hiện diện của Gian hàng trực tuyến và sử dụng các công cụ và rất nhiều tiện ích, giá trị(gọi chung là tác vụ) – miễn phí. Nếu bạn muốn nhiều hơn, thêm tác vụ thì mới phải trả phí hàng tháng(với Gói Cơ bản hoặc Cốt lõi).
3. Phí khởi tạo: Là phí dùng để thiết lập Gian hàng ban đầu trên không gian nền tảng PasGo, và cài đặt các tiện ích của PasGo,...đơn giá là: 1.599.000 vnd/Gian hàng và thu một lần duy nhất(theo chúng tôi ước tính chưa bằng bạn đi thuê làm một Video truyền thông)
3. Cách tính hoa hồng như thế nào?
Mô tả thêm: Nhà hàng thường băn khoăn về cơ cấu hoa hồng, chẳng hạn như tỉ lệ % trên mỗi lượt đặt chỗ thành công và khi nào khoản phí được tính.
Trả lời: Như đã biết dựa trên nguyên tắc hiệu suất và nguyên tắc có kết quả mới thu và khoảng 3 – 7%, vậy cụ thể là bao nhiêu. Đội ngũ Kinh doanh PasGo sẽ định giá chi tiết dựa theo các thông số đầu vào sau đây: Phân khúc, Khoảng giá, Kiểu phục vụ, Thương hiệu, Vị trí, Quy mô, Nhu cầu riêng,...hãy cung cấp cho chúng tôi thông tin, thuật toán tính phí hoa hồng sẽ chạy và bạn sẽ nhận được mức hoa hồng trong phạm vi: 2% - 8%, như vậy sẽ có một số trường hợp sẽ ra ngoài khoảng trung bình 3 – 7%.
Liên hệ để được hướng dẫn hỗ trợ miễn phí cách tính toán phí hoa hồng đặt chỗ trên PasGo:
- Email: kinhdoanh@pasgo.vn
- Số điện thoại: 0934.626.005
- Zalo/Skype: 0934.626.005
Bạn có thể không hợp tác, hãy cứ liên hệ để thử tính cùng chúng tôi!
4. Trước đây tôi thấy không thu phí Khởi tạo?
Mô tả thêm: Đúng, từ năm 2014 đến 5.2024 chúng tôi không thu phí khởi tạo, nhưng hiện nay chúng tôi có thu phí khởi tạo với các hợp tác mới và một số nhà hàng đã dừng hợp tác từ lâu(thường trên 90 ngày), giờ tìm hiểu để hợp tác lại. Ngoài ra, có thêm phí hàng tháng chỉ dành cho các Gói dịch vụ cao cấp hoặc Gói dịch vụ tùy chỉnh riêng. Vì vậy một số bạn đã từng hợp tác giờ tìm hiểu hợp tác lại có thể sẽ có so sánh và thắc mắc về lý do?
Trả lời: Sự khác biệt lớn so với trước đây là phí Khởi tạo, bởi Gian hàng trực tuyến trên PasGo hiện nay đã được nâng cấp và số hóa nhiều hơn và kèm theo đó là công cụ và các dữ liệu trên Gian hàng sẽ được hỗ trợ quản lý bởi phần mềm, ví dụ:
- Bạn có thể cài đặt thời hạn hiệu lực bán cho các chương trình bán hàng
- Bạn có thể cài đặt thời gian đặt chỗ trước khi đến
- Bạn có thể cài đặt tình trạng hết chỗ, còn chỗ trống để thu hút thực khách
- Hay bạn có thể cập nhật, chỉnh sửa và làm mới Gian hàng bằng công cụ(MB PasGo) dễ dàng
Và nhiều tính năng khác nữa bạn được dùng miễn phí theo cùng sự hiện diện của Gian hàng trên PasGo ngay cả khi bạn sử dụng gói dịch vụ Bắt đầu(*). Đó chính là lý do chúng tôi thu thêm phí Khởi tạo.
5. Nền tảng sẽ mang lại bao nhiêu lượt khách?
Mô tả thêm: Một câu hỏi phổ biến là việc hợp tác với nền tảng có thể giúp tăng lượt khách hàng đến nhà hàng như thế nào và mức độ hiệu quả ra sao. Câu này và câu số 20 ở dưới sẽ giúp bạn có thể thấy câu trả lời thấu đáo hơn!
Trả lời: Hãy xem thêm tại câu 20 ở dưới. Còn bây giờ, hãy ngồi xuống và cùng ngồi lập kế hoạch, rủi ro duy nhất của bạn chính là sự nỗ lực thảo luận, bàn bạc và thực thi kế hoạch cùng nền tảng PasGo. Lưy ý quan trọng, nguyên tắc hiệu suất của PasGo cũng sẽ áp dụng ở đây – nghĩa là tăng khách hàng cho bạn trên cơ sở bạn khai thác nguồn lực sẵn có của chính bạn. Ngoài ra, bạn muốn đầu tư thêm, bổ sung thêm nguồn lực để tăng lượng khách cũng hoàn toàn khả thi trên PasGo.
Vẫn là Bp. Kinh doanh và phát triển thị trường PasGo sẵn sàng hỗ trợ, hãy liên hệ với chúng tôi ngay:
- Email: kinhdoanh@pasgo.vn
- Số điện thoại: 0934.626.005
- Zalo/Skype: 0934.626.005
6. Quy trình đăng ký và hợp tác như thế nào?
Mô tả thêm: Nhà hàng muốn biết về các bước cụ thể để đăng ký tham gia và bắt đầu hợp tác với nền tảng, bao gồm các yêu cầu về hồ sơ và giấy tờ.
Trả lời:Bạn có thể tự tìm hiểu chi tiết Tại đây
Hoặc liên hệ ngay với chúng tôi:
- Email: kinhdoanh@pasgo.vn
- Số điện thoại: 0934.626.005
- Zalo/Skype: 0934.626.005
7. Nền tảng sẽ hỗ trợ quảng cáo và tiếp thị như thế nào?
Mô tả thêm: Các nhà hàng muốn hiểu rõ nền tảng sẽ hỗ trợ việc quảng bá và tiếp cận khách hàng tiềm năng ra sao, cũng như cách nền tảng quảng bá nhà hàng trên ứng dụng.
Trả lời: Bạn có thể thấy rõ bằng cách đọc danh sách các tác vụ, trong Bảng tác vụ theo gói dịch vụ bạn đã chọn cho nhà hàng của mình!
Xem chi tiết Bảng tác vụ Tại đây
8. Có thể kiểm soát lượng đặt chỗ và khung giờ hoạt động không?
Mô tả thêm: Nhiều nhà hàng muốn biết họ có quyền kiểm soát lượng khách đặt bàn và giới hạn thời gian hoạt động thông qua hệ thống đặt chỗ của nền tảng hay không.
Trả lời: Hoàn toàn có thể, chỉ việc áp dụng sử dụng các tác vụ của nền tảng – tất nhiên, cần lưu ý nó có thể phụ thuộc gói dịch vụ bạn sử dụng có tác vụ đó hay không.
9. Có thể điều chỉnh chương trình khuyến mãi và ưu đãi riêng không?
Mô tả thêm: Nhà hàng quan tâm đến việc có thể tự điều chỉnh các ưu đãi, giảm giá, hoặc chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách đặt chỗ qua nền tảng.
Trả lời: Có, hoàn toàn do nhà hàng quyết định, trừ khi hai bên đã có thỏa thuận khác.
10. Tích hợp với hệ thống quản lý hiện có của nhà hàng như thế nào?
Mô tả: Nhà hàng muốn biết nền tảng có thể dễ dàng tích hợp với hệ thống POS, quản lý khách hàng hoặc các hệ thống quản lý chỗ ngồi hiện có của họ hay không.
Trả lời: Có thể, chúng tôi sẽ cần trao đổi với đội ngũ kỹ thuật phía nhà hàng và có thể hỗ trợ chuyển các đặt chỗ tích hợp vào hệ thống POS của nhàng hàng của bạn, tất nhiên cần có sự phối hợp kỹ thuật hai bên, gói dịch vụ bạn sử dụng.
11. Nền tảng có cung cấp công cụ phân tích dữ liệu không?
Mô tả thêm: Nhà hàng thường quan tâm đến việc có thể nhận được báo cáo chi tiết về số lượng khách hàng, xu hướng đặt chỗ, và các dữ liệu phân tích khác giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Trả lời: Có, chúng tôi tích hợp sẵn vào Bảng tác vụ theo Gói dịch vụ, và sử dụng trên công cụ MB PasGo.
12. Hợp đồng hợp tác kéo dài bao lâu và có thể hủy bỏ không?
Mô tả thêm: Nhà hàng muốn hiểu rõ về thời gian hợp đồng, điều kiện gia hạn hoặc chấm dứt hợp tác, và có bị ràng buộc bởi bất kỳ cam kết dài hạn nào không.
Trả lời: Ngoại trừ các thỏa thuận gói dịch vụ mà bạn đã trả phí hàng tháng và bạn sẵn sàng từ bỏ, thì bạn hoàn toàn có thể tự quyết định dừng hợp tác bất cứ khi nào(tất nhiên kèm theo là hoàn thành các nghĩa vụ của bạn)
13. Nền tảng có hỗ trợ khi có vấn đề kỹ thuật không?
Mô tả thêm: Nhà hàng quan tâm đến việc hỗ trợ kỹ thuật, bao gồm dịch vụ chăm sóc khách hàng và xử lý các sự cố liên quan đến hệ thống đặt chỗ của nền tảng.
Trả lời: Có, chúng tôi có đội ngũ lập trình và kỹ thuật máy chủ và hạ tầng kết nối có thể hỗ trợ
14. PasGo thực thi Bảng tác vụ của Gói, phía nhà hàng theo dõi thế nào?
Mô tả thêm: Nhà hàng thường quan tâm xem các tác vụ mà PasGo thực thi cho Gian hàng thì theo dõi, kiểm tra kết quả như thế nào?
Trả lời:Có hai cách chúng tôi gửi báo cáo cho bạn, một là gửi email tới đầu mối hoặc hai là bạn có thể truy cập vào tài khoản và truy cập mục Báo cáo thực thi Bảng tác vụ.
15. Tôi đã đăng ký sử dụng một Gói dịch vụ, nhưng trong quá trình hợp tác tôi muốn thay đổi sang Gói dịch vụ khác, có được không?
Trả lời: CÓ
- Trong suốt quá trình hợp tác, PasGo sẵn sàng trao đổi, đàm phán lại với Nhà hàng để thay đổi nhu cầu sử dụng Gói dịch vụ (cũng như mức phí hoa hồng đặt chỗ), tùy theo tình hình kinh doanh thực tế, điều kiện đáp ứng của PasGo và nhu cầu sử dụng của nhà hàng. Trong đó:
+ Trường hợp nhà hàng muốn sử dụng Gói dịch vụ có giá trị thanh toán cao hơn, thì nhà hàng sẽ được khấu trừ số tiền còn lại khi chuyển sang gói mới.
+ Trường hợp nhà hàng muốn giảm xuống sử dụng Gói dịch vụ có giá trị thanh toán thấp hơn nhưng chỉ sau khi đã hết kỳ hạn gói đang dùng. Nếu chuyển xuống gói thấp hơn trước kỳ hạn thì PasGo xin phép không hoàn trả lại khoản phí chênh lệch giữa các Gói dịch vụ
16. Khi tôi muốn kết thúc Gói dịch vụ sớm trước thời hạn, thì tôi có được hoàn lại phí hàng tháng không?
Trả lời: Cần chú ý ở đây chúng ta nói tới phí hàng tháng của gói, và câu trả lời là KHÔNG.
- Vì tính chất của việc thực thi các Gói dịch vụ là đích danh hoá từng cơ sở nhà hàng, được Team vận hành PasGo cài đặt ngay từ khi bắt đầu hợp tác, liên tục và dài hạn, nên các Gói dịch vụ đã được nhà hàng chọn đăng ký sử dụng và chuyển tiền thanh toán thành công cho PasGo thì PasGo xin phép sẽ không hoàn lại trong mọi trường hợp.
17. Khi đang sử dụng Gói dịch vụ, tôi muốn chuyển nhượng Gói đó sang cho cơ sở nhà hàng khác, có được không?
Trả lời: CÓ, nhưng kèm theo một số điều kiện cụ thể.
- Trường hợp Nhà hàng phải đóng cửa ngừng kinh doanh trước khi hết hạn Gói dịch vụ thì PasGo đồng ý chuyển nhượng một phần tiền của Gói dịch vụ mà nhà hàng đang sử dụng, sang cho cơ sở nhà hàng mới mà nhà hàng đề xuất, với điều kiện: cơ sở nhà hàng mới này phải có cùng thương hiệu với cơ sở nhà hàng đã ngừng hoạt động. Cụ thể như sau:
- Với chu kỳ thanh toán Gói dịch vụ lần đầu: Không chuyển nhượng phí trong mọi trường hợp.
- Với chu kỳ thanh toán Gói dịch vụ các lần tiếp theo:
- Nếu PasGo mới thực thi Gói dịch vụ dưới 03 tháng mà nhà hàng ngừng kinh doanh, thì PasGo đồng ý chuyển nhượng 50% giá trị của Gói dịch vụ sang cho Cơ sở kinh doanh mới (cùng thương hiệu) mà nhà hàng đề xuất và tặng thêm 01 tháng sử dụng gói tương ứng với Gói dịch vụ mà nhà hàng sử dụng cho cơ sở mới.
- Nếu PasGo đã thực thi Gói dịch vụ từ 03 tháng trở lên mà nhà hàng ngừng kinh doanh, thì PasGo xin phép không chuyển nhượng phí của Gói dịch vụ này.
- Mốc thời gian làm căn cứ thực hiện: là thời điểm bên B gửi công văn hoặc email tới kinhdoanh@pasgo.vn để thông báo xác nhận ngừng kinh doanh.
- Thời gian bảo lưu số tiền chuyển nhượng là 03 (ba) tháng, tính từ ngày nhà hàng gửi công văn hoặc email thông báo xác nhận ngừng kinh doanh sang cho PasGo. Nếu sau thời hạn 03 tháng trên mà nhà hàng vẫn chưa chọn được cơ sở nhà hàng mới để nhận chuyển nhượng Gói dịch vụ, thì giá trị chuyển nhượng của Gói dịch vụ không còn hiệu lực.
18. Phía nhà hàng không có, hoặc ít khi tạo ra các ưu đãi cho khách hàng thì PasGo có hợp tác không?
Trả lời: Hoàn toàn được, bạn là người quyết định
19. Không biết PasGo có tự tạo các chương trình ưu đãi dành cho thực khách không?
Trả lời:Có thể, thường do PasGo tự quyết định, và nếu có sự hợp tác với một nhà hàng cụ thể thì đó thường là các thỏa thuận hợp tác riêng.
20. Tôi muốn chỉ dẫn cách thức có thêm nhiều khách đặt chỗ từ PasGo đến với nhà hàng?
Trả lời: Hoàn toàn có thể, chúng tôi sẽ hướng dẫn để bạn có thể tự thực thi hoặc phối hợp cùng PasGo để thực thi. Bạn có thể tìm hiểu trước các giải pháp và cách thức như sau:
- Ba yếu tố quan trọng giúp nhà hàng tăng khách hàng đặt chỗ qua PasGo, tại đây!
- Lựa chọn đúng gói dịch vụ để hợp tác, tại đây!
- Phối hợp thường xuyên với PasGo: Bp. Vận hành & Bp.Kinh doanh và phát triển thị trường
- Khai thác tốt các Tác vụ được PasGo cung cấp.
Các đầu mối liên hệ:
1. Thông tin liên hệ: Bp. Kinh danh và phát triển thị trường
- Email: kinhdoanh@pasgo.vn
- Số điện thoại: 0934.626.00
- Zalo/Skye: 0934.626.005
2. Bộ phận Vận hành PasGo
- Email: lienhedoitac@pasgo.vn
- Số điện thoại: 090.1006.005
3. Nếu bạn muốn liên hệ đầu tư và hợp tác cùng Công ty PasGo với nội dung vượt ra khỏi là Đối tác đăng ký Gian hàng kinh doanh trên nền tảng PasGo, mời quý Anh/Chị liên hệ gửi email đề xuất tới chúng tôi tại: contact@pasgo.vn
Công ty Cổ phần PasGo
Địa chỉ: Tầng 9, Tòa Minori, Số 67A Trương Định, Phường Trương Định, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội.
Hoặc mời bạn đọc thêm các kịch bản tiềm năng để đầu tư và hợp tác với PasGo, tại đây!
Trân trọng cảm ơn!
PasGo Team
PasGo,jsc.